Dernière mise à jour : 11/06/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes de produits et prestations de services proposés par TOKAM DEFFO VALERIE via le site Valexante. Toute commande ou réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
TOKAM DEFFO VALERIE propose les produits et services suivants :
Les consultations se font exclusivement en ligne, via une plateforme de visioconférence (Google Meet ou équivalent). Aucune consultation en présentiel n'est proposée. Une connexion Internet stable et un appareil compatible sont requis.
Le prix des consultations varie en fonction de la région du patient :
Europe, Amérique, Asie : 150 euros par consultation en ligne.
Afrique : 90 000 FCFA par consultation en ligne.
Remboursement possible : Un remboursement intégral est accordé si la demande est effectuée au moins 48 heures avant l'heure de la consultation.
Aucun remboursement après consultation : Une fois la consultation réalisée, aucun remboursement ne peut être effectué, quel que soit le motif.
Le prix des conférences est établi sur devis après échange avec TOKAM DEFFO VALERIE.
Annulation par le client : Un remboursement intégral est possible si l'annulation intervient au moins 10 jours avant l'événement. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
Annulation par le praticien : En cas d'annulation de la conférence par TOKAM DEFFO VALERIE, le client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.
Toute demande d'annulation ou de modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures avant la consultation. En cas d'annulation par le praticien, le patient est informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.
Les livres proposés à la vente sont des œuvres physiques rédigées par Dr Valerie GAKOU. Ils sont disponibles en deux formats : Broché et Relié. Chaque format dispose de son propre prix, variable selon le titre et l'édition.
Conformément à la Loi n° 81-766 du 10 août 1981 relative au prix du livre (Loi Lang), le prix de vente des livres est fixé par l'éditeur ou l'auteur-éditeur.
Les prix affichés sont indiqués en euros. Ils peuvent varier selon les titres et les formats (Broché ou Relié), et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis, sans que cela affecte les commandes déjà confirmées.
La commande est effectuée en ligne via le site Valexante. Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe, dont les transactions sont chiffrées et protégées. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.).
Les livres sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine et à l'international.
TOKAM DEFFO VALERIE ne peut être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (force majeure, grève, intempéries, etc.).
En cas de colis endommagé à la réception, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la livraison et en informer TOKAM DEFFO VALERIE par email.
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du livre pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à TOKAM DEFFO VALERIE avant l'expiration de ce délai, en précisant le titre et la référence de la commande.
Exception : Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux livres descellés (emballage ouvert) dont la nature ne permet pas le retour pour des raisons d'hygiène ou de protection.
Conditions de retour : Le livre doit être retourné dans son état d'origine, non lu, non annoté, dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur d'expédition ou de produit défectueux de notre part.
Remboursement : Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur d'envoi : Si le livre reçu est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter TOKAM DEFFO VALERIE par email dans les 7 jours suivant la réception. Un remplacement ou un remboursement intégral (frais de retour inclus) sera effectué.
Les livres vendus sur ce site sont des œuvres protégées par le droit d'auteur. Toute reproduction, distribution ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation écrite est strictement interdite.
TOKAM DEFFO VALERIE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles CGV sont applicables dès leur mise en ligne. Les commandes en cours restent régies par les CGV en vigueur au moment de leur validation.